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    九成业主满意 武汉一小区物业领走质保金

    时间2016-02-26 来源未知 编辑admin
    “经过3次测评,绝大多数业主对你们的工作是满意的……”昨日上午,在武昌中央花园社区居委会,业委会主任肖书瑶当众宣布这一结果后,物业负责人毛志远深深地呼出一口气,这个结果意味着物业能顺利拿走5万元的质保金。

     
    物业交纳服务保证金
     
    中央花园是南湖地区最早建成的小区之一,从1999年入住至今,一直由毛志远所在的公司承担物业服务。10多年来,小区物业费按照楼层不同,一直维持在交房时0.5元—1.3元/平方米的水平。毛志远说,近年来物业人工成本涨了几倍,物业费却一直原地踏步,导致小区保安、保洁等服务质量下降,拖欠物业费的业主因此也越来越多,小区陷入恶性循环。
     
    去年初,物业就在酝酿提价事宜,但遭到部分业主反对。有业主表示,不在乎每月多交几十元物业费,而是担心物业费涨上去了,服务质量却没有改善。
     
    社区组织业委会和物业公司协商,促成物业公司拿出提升服务质量的“十项承诺”,同时将涨价部分的10%拿出来作为保证金,交由业委会保管,年终业主测评满意率超过85%,物业才能领回保证金。这个决议最终打动了业主,业委会决定,物业费从去年5月起每平方米上涨0.2元。
     
    十项承诺已逐一兑现
     
    “这个决议,相当于时刻给我们念‘紧箍咒’,压力真的很大。”毛志远说,与其举步维艰不如放手一搏,他带领员工对着“十项承诺”,逐一拿出落实方案。
     
    针对业主反映的安全问题,公司更新了监控探头,增加了安保队员。小区有8个门岗,毛志远每天在总值班室不定期用对讲“点名”,值守保安就会马上出现在岗亭探头下,向他报到。
     
    昨日,记者在社区里发现,不少楼栋的单元门旁,都装有一个小盒子,安保队员巡逻至此,会用手中的警棍在这个盒子上“刷”一下。毛志远介绍,这是物业安装的“巡更”系统,“只有在这里‘刷卡’了,才表明安保队员到过这里。”
     
    根据毛志远提供的十项承诺明细单,记者一一对照,发现已基本兑现:卫生明显好转、绿化维护趋于正常、水泵更换了、门禁升了级……
     
    “多交两毛钱是值得的”
     
    “物业的改变确实很明显,我认为多交两毛钱是值得的。”小区业主杜华忠说,最开始他也担心物业“提价不提质”,在物业列出十项承诺后,他特地留心观察,“夜间经常能看到保安打着电筒在社区巡逻,心里踏实多了。”在他眼中,小区整体环境已有明显改善。
     
    “物业公司这次说话算话了。”业主胡秀兰说,尽管还有一些地方有待改进,但至少业主们看到了物业的决心,在测评中,她填写了“满意”。
     
    连日来,社区先后组织了3次测评。社区主任张淑静介绍,综合测评结果,居民对物业的满意率达到96%。
     
    “我们不仅退回物业存放的5万元保证金,还将从小区公共收益中拿出9000多元奖给物业。”肖书瑶介绍,下一步将继续与物业沟通,商议新的改善措施,确保物业服务水平每年都有提升。
    来源未知