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    如此心声,作为物业工作的你,说的出口么?

    时间2017-03-24 来源陕西物业网 编辑谨如

      转眼间,来到某国企物业已有3年又5个月,小算了下,加上两次闰月共计1295天。对于物业服务工作,我从一开始那个懵懵懂懂的小客服,到现在的部门负责人,其中的经历像五味杂谈一样无以言表。看着身边的同事,秩序的兄弟、环境的阿姨,客服的管家,忙碌的前台,维护设备的工程,不管一线员工,还是办公室的职能部门,每个人每天都是忙碌的状态,虽然每个人每个岗位都有说不出的烦恼,可是,面对业主,洋溢在大家脸上的都是那熟悉的笑容。但是你知道在那笑容的背后,都隐藏着什么么?其实不是每一个对你笑的人都是真心对你!其实社会才是真正的大学,在这里,没有老师,每个人都需要靠自己慢慢的去悟!在公司这个大学堂,尤其是物业这个大学堂,学到的东西是别人怎么也盗不走的,所谓学无止境,活到老,学到老,就是这样的吧!

      即将离开,带着些许感伤,些许无奈,鼓起勇气,将自己对小部分业主的想法,借这样一个平台写出来,虽然没有喝酒,但就当是酒壮怂人胆喽!

      抬头看身边依旧奋斗在一线的物业同事,致辛苦的每一位物业人:

      建议从现在开始,每位业主到服务中心时,我们都要发给他们一份物业的"服务声明",如果您有耐心,希望您看完!

      1、不相信我就不要找我,互信是前提,物业人也需要尊重。

      2、我虽然会承诺办事的时限,但不保证不会出现意外情况。你家里水龙头漏水,我们保证通知维修师傅30分钟内来到你家,但不能保证马上就能修好,你自己买的水龙头,我们配件都没有,让师傅怎么就能立马修好?

      3、我建议你外出关好门窗的时候,千万不要认为是我在求你关窗,我只是尽到我该尽的责任,听不听是你的事,你家被雨淋被风吹被偷盗我已尽到了提醒责任。

      4、不要用投诉领导来要挟我,你要是为了发泄发发脾气就可以走了,我绝对不会当时和你争吵。

      5、不要老在我面前说交物业费没钱,说费用贵,我也没钱。 你没钱,不是我造成的;物业费高,也不是我造成的,物业收费标准也不是我定的。最好让政府提高你的收入,我也无奈啊!不要怨天尤人,说句难听的,谁让你不住在农村自建的房子里呢,那样就不需要物业,就不用交物业费?

      6、不要对我说:“你们物业收费这么高,那你们物业人肯定很有钱。” 我听到会很想扁死你,我的工资说出来你都不信。物业人24小时工作付出的,远远低于应该得到的。我们做好一件事不值钱,做错一件事,可就狮子大开口了, 我心理能平衡吗?!

      7、不要一来找物业就开始责怪、埋怨,认为我会不做事,这也怀疑,那也不信,这样只会令我把给你做事的心思分出一部分来防你。

      8、不要对我说:“不要进出门口阻拦检查我搬家的车辆,也不必要询问登记,耽误我时间”。 你意思是我经常进出车辆做不必要的检查,也不必要询问登记?不做我能看出问题吗?看不出问题要是小区出现安全问题你又赖我工作失职。

      9、不要抱怨电梯维护多,更不要说电梯总维护耽误你乘坐电梯时间。因为电梯事故死了多少人你又知道吗?也不要说我住一楼不交电梯维护费,电梯是整个小区的公共设施,你是这幢楼的住户有义务缴纳公共设备维护费用,一楼电梯用得少可能委屈,但世上哪有绝对的公平?

      10、不用跟我说xx小区物业比我们好,你知不知道人家高层物业费是多少,我们收的是9毛钱?9毛,你知道什么概念么?

      11、不用一来就说你跟我们公司的某某很熟,对于每位业主我都会提供平等的对待和服务,更不要以为你认识某某就很了不起, 享有特权,要求我们减免物业费,给你找车位,我会非常反感,你不是认识某某人吗,那让他给你安排好了。

      12、也许你的身份很尊贵(很多时候其实是你自以为很尊贵),但是不需要向我表明,不要一来就说:“我是某某局的“,要知道平时就是你们这些人在我们头上作威作福,也不要说:“我在xx媒体工作”, 你的意思是要是你有什么不满意的就会曝光我?那我告诉你:不管你是当官还是媒体,对我来说都一样。

      13、不要抱怨晚上只有值班的物业人在,也不要说我们是保姆,您见过9毛钱的保姆么?物业也是人,也要生活和休息的。

      14、不要什么事都找经理,要是什么事都要经理来才决定,那只是让你心里觉得好过一点,实际上只是在延误时间,像1+1等于几这样的问题你期望从大学生那里得到和中学生不同的答案?

      15,不是物业范围的事情不要蛮不讲理的说:我不管,我交了物业费我家有事我就找你;我想问你,你家孩子交了学费学习,考不上清华北大,你也不管,就找老师早学校么?

      16、还有人说,应该先享受服务再缴纳物业费,其实我真的很想说,我也希望医院可以先看病,看不好就不要交钱;学校可以先教学,考不上名牌大学不用交学费,可能么?如果真有这么一天,我比您更期待!

      17、最后,为业主做好服务是我的本职工作,尤其在大华润这个又要收物业费又要您满意的物业中,宝宝心里苦,但宝宝不说,在工作中,照样笑脸相迎,敬语相送,服务用心。

      说一千道一万,一次团建活动中我们经理说的那句话真的蛮经典的:人是怎么写的,一撇一捺。人要相互依赖,相互信任,才会使社会更加美好。但是在物业工作中,我们没有做到这一点,反而将“人”这个有着相互依赖的意思变成相互伤害!原谅酒壮怂人胆!还是希望每一位业主可以在社区里居住的开开心心。

    原标题:如此心声,作为物业工作的你,说的出口么?

    来源陕西物业网