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    安顺物业管理促进和谐小区建设案例一则

    时间2017-02-28 来源陕西物业网 编辑谨如
      根据中央、省关于全面深化改革和《中共安顺市人民政府办公室关于推进物业管理改革创新促进和谐小区建设的指导意见》(安府办发﹝2015﹞47号)的有关精神,我区积极推进老旧小区整治“出新”工程,完善升级小区各项配套基础设施,探索“大物管”、“大业主”管理新模式,选取了新风小区、阳光小区、车城片区三个示范点进行打造,通过政府引导,居民参与,社区居委会配合等多种形式开展和谐小区创建及物业管理改革创新工作。新风小区从“无人管”到“有人管”,阳光小区从物管与业主矛盾重重到相互配合,车城片区从散乱到集中大物管管理,通过改革创新,探索了一条物业管理促进和谐小区建设的新路。
      一、改革创新的主要做法
      (一)阳光小区主要做法及成效
      阳光小区是我区较早期的房地产开发项目,如何管理好此类基础设施有一定程度老化、矛盾纠纷较为突出的小区,是我区在推进物业管理改革创新促进和谐小区建设工作中的一个重要突破点,解决好这一类小区的问题,对全区物业管理改革及精细化管理工作具有一定的探索意义。具体做法有:一是通过矛盾纠纷化解,促进小区和谐稳定。小区产权证因房开商未缴纳契税及维修基金而无法办理,通过市委领导的协调处理,市住房和城乡建设局创新举措,为小区居民提前办理了产权证并统一管理,小区居民权益得到了保障。小区违章建设问题,我区组织规划局及综合执法部门进行了集中清理拆除,保障了小区居民的合法权益,得到了小区业主的肯定和赞誉,为小区的和谐环境奠定了基础。开展以上两项工作以来,小区再无上访现象。二是通过基础设施改造,促进小区整洁舒适。小区原有配套基础设施破损严重,环境脏乱,生活居住环境日益恶化。我区组织对小区基础设施进行了修复整治,对破损花台、围墙、自来水表箱进行修复,增设减速带,确保小区行车安全,并对小区绿化进行了简易补植,促进了小区环境整洁舒适。三是通过增设小区休闲活动场所,促进小区环境优美。利用小区空余场地,增设了休闲活动场所及凉亭,提升了小区品质,为居民休闲活动提供了场所和空间。规范施划停车位,理顺了小区交通环境。有了优美的小区环境,小区居民自发组织活动,通过活动开展,促进了小区居民间的互相交流,居民关系和谐发展,小区居民不再是互不相识、小区整体环境更加和谐优美。四是通过强化指导业委会工作,促进小区各项建设基础夯实。一个小区选强了业委会,小区的各项工作均能够顺利高效的开展。一个负责任的业委会主任,使和谐小区建设、平安小区建设、基层党组织建设等各项工作都得到了提升。通过业委会组织发动小区业主党员投身到小区管理及矛盾纠纷化解中来。通过业委会的高效运转,阳光小区的矛盾纠纷化解、小区志愿服务、党委政府理论宣传工作取得了实效,促进小区更加和谐,邻里关系更加和睦,党的基层组织建设基础更加坚固。通过以上几个方面的精准发力,我们感受到了阳光小区和谐氛围的转变,看到了小区居民对居住环境改善的满意、看到了小区这个城市最基层组织管理的成效,对我区下一步的新型城镇化下的社会管理工作更有信心,对和谐社会建设更有信心。
      (二)新风小区主要做法及成效
      2016年,我区通过老旧危楼排查工作的开展,把新风小区列为“出新”改造综合整治的一个试点,按照习近平总书记“生态修复、城市修补”的要求,通过政府引导、居民参与的改造原则,实施了小区“出新工程”改造。让我们的城市不仅有新区的扩展建设,也有老区的重焕青春。具体做法有:一是小区环境形象从“旧”到“新”。原小区近20年来因无人管理维护,基础设施破损严重,小区排水系统、化粪池堵塞,污水横流、楼道杂乱、社会治安条件差。通过“出新”工程改造,理顺了排水系统、硬化了小区路面、补植了小区绿化、完善了供水系统、排除了外墙脱落安全隐患,小区环境明显改善,居民生活更加舒适、舒心。二是小区管理从“无”到“有”。原小区从未开展过物业管理,小区卫生无人负责管理,小区居民生活娱乐活动,精神文明建设更是无从谈起。通过小区“出新”工程改造后,小区居民自发通过选举产生了业主委员会,对小区物业、卫生、垃圾、治安开展了自我管理,实现了从“无人管”到“有人管”,小区环境卫生明显改善,居民从厌烦小区的环境转变为共同维护小区的环境,居民幸福感、满意度得到了提升。三是小区党建从“弱”到“强”。通过小区“出新”工程建设,基层党建阵地实现了从社区进小区的扩展。党的宣传阵线得到了延伸,小区居民实现了与党的各项理论方针政策的零距离接触。组织发动小区业主党员投身到小区管理及矛盾纠纷化解中来。通过“居民党员”这个小区的活性细胞的注入,承担起化解矛盾纠纷、小区志愿服务、党委政府理论宣传员的角色,促进小区更加和谐,邻里关系更加和睦,党的基层组织建设基础更加坚固。通过“出新”改造,让小区这个“细胞”更加和谐、促进整个社会的和谐发展。
      (三)车城片区主要做法及成效
      结合居民关注的民生问题,以市委、市政府“1+5”城市社区建设系列文件为契机,以党建工作为引领,整合各方资源,将车城片区原有的3个居民小组整合为一个管理服务网格,着力打造“大组织、大物管、大业主”服务平台,创新老旧小区管理,形成了“市场化、专业化、法制化、社会化”四位一体老旧小区综合管理格局,车城片区面貌有了较大改观。具体做法有:一是创新服务功能,打造服务型组织。①以社区党建“延伸工程”为重点,推动服务型党组织建设。即:在党建工作范围上,把管理和服务对象由社区党员向社会党员延伸;在党建工作重点上,把社区党组织由支部、党小组向片区延伸,发挥党员在创新管理中的模范带头作用;在党建活动开展上,以“志愿服务·党员先行”志愿服务活动为载体,由抓党员管理向为群众提供全方位服务延伸。通过实施“延伸工程”,社区党建在广度和深度上得到了延伸,老旧小区创新管理工作得到了群众的认可和支持。②成立了将军岩社区物业服务中心,整合辖区内无物管、无业主委员会的老旧小区为服务片区,做好老旧小区物业服务工作,实现了“六有”服务(即:有清扫保洁、有绿化养护、有物业维修、有停车管理、有便民服务、有治安防范),不断拓展服务内容,以服务促管理,以管理带服务,不断提升物业服务水平,提升服务质量和标准。③在星光社区服务中心智慧APP服务平台上,搭建了涵盖社会管理、社会服务、社区建设、志愿服务、社会组织、党建工作等于一体的综合服务管理信息化平台,构筑人性化、规范化的管理服务体系,向居民提供多样化、个性化的服务方式和内容,提高小区居民综合素质,促进和谐小区建设。二是创新服务模式,打造物管新模式。为进一步推进辖区内各类社会组织和驻区单位相结合、无偿与低偿相结合、社会化与产业化相结合的社区服务体系建设,对沿街58家商铺门头牌匾以及停车位进行规范设置,在主要道路及节点设置了监控、出入口道匝等设施,将车城片区11个老旧小区和18栋老旧居民楼1200余户居民建立了管理服务网格,重点突出公共环境卫生、公共设施、公共秩序、公共绿化、公共安保服务工作。采取志愿服务的方式,招募了10名安保志愿人员全天24小时轮流值班,10名志愿保洁人员维护环境卫生,4名志愿停车引导员。这些志愿者均来自车城片区的低收入家庭,有的是低保户,有的是家庭困难人员,有的是回归人员,这样不仅可以改善了社区环境,还能够解决部分低收入家庭人员和回归人员的就业问题,帮助他们尽早地融入社会,实现自我价值。三是创新管理,构建居民自治新平台。成立了车城片区大业主委员会,同时,依托星光之家志愿服务部在车城片区设置的志愿服务点,志愿者可以根据自身志愿服务内容和时长,兑换劳动币,每个劳动币价值5元钱,志愿者可根据实际需要抵扣物管费或停车费。大业主委员会对志愿者服务情况和劳动币兑换情况实施全程监督和管理,构建了片区居民实现自我管理、自我教育、自我服务的新平台,营造了新型社区和谐、幸福、文明的氛围。
      二、改革的经验启示
      我们将继续发扬开发区改革创新、敢为人先的精神,不断探索物业管理发展的新思路,积极开拓物业服务新模式,努力解决物业管理中的焦点、难点问题,努力提升我区的物业管理水平,为构建和谐小区做出不懈的努力和积极的贡献。
      三、推广运用情况
      2016年11月25日,安顺市推进物业管理改革创新促进和谐小区建设现场观摩会在我区举行。全市住建系统、市物业协会、理事单位、全市物业管理公司参加,选取了新风小区、阳光小区、车城片区三个示范点进行打造,通过政府引导,居民参与,社区居委会配合等多种形式开展和谐小区创建及物业管理改革创新工作。
    原标题:物业管理改革促进和谐小区建设
    来源陕西物业网
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