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    物业服务新模式 百日攻坚众参与

    时间2019-07-01 来源未知 编辑admin
     【陕西物业网】 “平安社区工程百日攻坚行动”启动以来,成华区圣灯街道统一部署,大抓隐患排查整治,取得了阶段性的成效。为了更进一步将社区打造为美丽度高、获得感强的幸福家园,街道立足实际,开启了创新化物业服务新模式。
     
      突出党建引领
     
      强化服务机制筑保障
     
      6月20日,圣灯街道联合中电建物业成都分公司,举办了“党建引领共建美好家园共享”服务承诺活动。圣灯街道坚持以党建引领为核心,积极联合中电建物业成都分公司,探索构建由“街道搭台、社企唱戏、党员参与及居民监督”物业管理服务新平台,通过“亮物业服务身份、亮物业服务承诺、亮物业服务事项”的“菜单式”物业服务新模式,推进小区物业管理水平的优化提升。
     
      同时,街道紧扣“打造辖区内高品质和谐宜居生活社区”这一主题,从提升辖区物业管理服务水平着手,联合中电建五兴物业与美立方小区,成立了美立方小区联合党组织,共同打造物业公司联系服务居民的议事平台;探索构建党建引领模式,打造“组织联建、事务联议、阵地联用”“机构共存、工作共管、资源共享”的“三联三共”物业服务管理机制;以公告栏公示、佩戴标识等方式向辖区居民亮物业服务身份,全面提升辖区物业管理服务水平,为小区居民提供全方位高效优质的物业服务。
     
      注重资源整合
     
      优化服务水平聚人心
     
      “我们小区矛盾越来越少,邻里之间非常和谐。”辖区居民说,自街道和物业共建之后,小区环境得到了极大改善,居民诉求也及时得到了回应和解决。
     
      圣灯街道相关负责人介绍,街道紧盯居民群众物业服务的分类需求、服务要求升级等实际,整合社区内物业企业、社区联合党组织成员、志愿者、业委会及网格员等多方资源,组建了党建引领红色物业基层服务站。同时,向辖区居民亮物业服务“五大事项”,即:保洁、工程、秩序、客服和主管及项目经理,共同搭建社区及物业信息共享平台,将居民群众反映的问题“两条腿走路”,分类呈报给物业公司或社区网格中心进行处理,并由“红色管家”全面覆盖回访,奠定了服务小区业主、服务居民群众的坚实力量。
     
      强调多方联动
     
      推动治理能力上台阶
     
      此外,圣灯街道还以提升居民幸福感、满意度为工作目标,搭台设立“党建活动室”,调动社会企业、社会组织、居民群众等多方参与,并协同中电建物业、小区联合党组织及志愿者服务队,向辖区居民作出物业服务“四大承诺”(即支部党员、志愿者、项目服务团队及小区业主代表分别向居民作亮相承诺)。同时,运用微信公众号、业主微信群等信息平台,开展“不忘初心牢记使命”“传承红色基因”等主题教育学习,让学习武装思想,思想指导行动,时刻保持党员的先进性;开展“婚庆布置”“暖心把手”“电梯香包”等细节化物业服务活动,优化服务细节,提升物业服务体验;开展“送温暖”“红色护学”“健康义诊”等社会关爱志愿活动,让点滴小爱汇成磅礴的大爱之河,营造和谐温馨的美丽家园。
    来源未知