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    榜样力量无穷 新能源正寻找最美物业人

    时间2017-03-23 来源陕西物业网 编辑dhy

    为提高物业服务水平,树立典型,弘扬真善美,传播正能量,用一部分先进的人去影响另一部分人,在公司形成“学先进、赶先进、超先进”的良好工作氛围,江苏新能源物业服务有限公司自2014年以来开展了“聚焦正能量,寻找最美物业员工”评比活动。

    在今年的第四届评比活动即将开展前夕,3月23日《扬州晚报》刊登了一篇题为《公元大厦有个“扬州好声音”,5旬保洁阿姨边打扫边唱歌》的报道,讲述的是公元国际大厦有位保洁阿姨,工作时特别喜欢唱歌,唱歌水平也不错,广受大家好评。这位保洁阿姨名叫杜龙兰,今年53岁,在公元国际大厦做保洁工作已经8年了,是项目上的保洁负责人。她从小就喜欢唱歌,工作以后就更喜欢唱歌,因为这不仅仅是一种爰好,还是一种工作需要。有一些人经常在厕所玩手机,导致她无法进入打扫,她这时就会唱个歌,进行善意的提醒。而更为主要的是,她认为通过唱歌可以保持一种良好的心态,如果心情愉悦,工作再苦再累也就不在话下了。

    杜龙兰不仅爱唱歌,更热爱本职工作。她负责公元国际大厦三个楼层的保洁工作,光是楼层的保洁卫生就已经十分累人,而10多个厕所的保洁卫生更让她头疼。因为是公共区域,厕所保洁任务尤为繁重。杜龙兰不怕脏不怕臭,总是自己亲手去处理,确保业主能正常使用。因为她知道,她的工作关系到大厦的整体形象。把干净整洁的卫生展示给业主,让她觉得很有成就感。

    杜龙兰还爱做好事。去年,大楼里面一家公司的工作人员把手机丢到大楼内,她找到后及时还了回去。还有一次,在楼下的一个银行ATM机前,杜龙兰看到一个小伙子忘记拿走银行卡,她想追上这个小伙子,但是小伙子上了一辆公交车走了,她只好打电话报警。当警方把卡还给小伙子后,小伙子特地上门感谢。

    在公司开展的首届“聚焦正能量,寻找最美物业员工”评比活动中,经过基层评选,项目和分公司PK,进入总公司总PK,最终从近800名基层员工中评选出保安、保洁、维修、管家4名最美员工和27名优秀员工,杜龙兰就是其中的一名优秀员工。

    杜龙兰因记者采访而被人知晓,在公司历届寻找最美物业员工评比活动中大家看到了更多的黙黙无闻地坚守在物业服务第一线的优秀员工。

    李明德是淮左郡小区的一名保安队员,他熟悉小区所有的业主,小区车辆辨识达100%。他用自己的辛苦换来业主和小区的安全,服务工作受到了业主认可,收到业主赠送的锦旗多面。去年6月中旬的一天清晨,李明德接到小区28—203业主女儿的电话,说她妈妈在家中发高烧请求帮助。李明德放下电话后立马赶到现场,发现该业主病情比较严重,立刻到25幢的某业主家(他本人是120救护站驾驶员)请求帮忙,随后又呼叫三名队员一起将病人抬上救护车送到医院。后来得知该女业主经医院诊断是白血病,正是保安人员的及时帮助才使业主得到及时治疗。

    严霞是阳光一品项目的前台客服,接待业主热情真诚,服务业主周到细致,视业主为家人。一位业主来缴物业费,因现金不够打电话叫十岁的女儿送来,途中丢了300元。严霞看在眼里,下决心帮业主找到丢失的钱。通过仔细查看沿途的监控,最终找到了捡到钱的人,经过一番努力成功将300元送还业主,业主不仅钱失而复得,而且与严霞成为了好朋友。

    奥都花城经理助理赵桂云是新能源物业公司名副其实的“面霸”。前年8月代表公司参加扬州市家政服务技能竞赛,获得第一名;去年1月参加新能源物业第二届“聚焦正能量,寻找最美物业员工”评选大会,赢得了“最美保洁”荣誉称号;去年6月代表扬州市家政协会参加2015年江苏省家庭服务业职业技能大赛家政服务员竞赛,经过激烈角逐羸得了季军。据悉,为了能在比赛中取得好成绩,赵桂云经常利用中午休息时间,抢时间多看书、多做题,两本厚厚的理论考试书籍早已被翻烂,网上的模拟试题做了不下3遍,实践培训课程也从不懈怠,熨烫衣服、插花、做饭、擦窗户,就连不属于家政服务员应该了解的老人护理、育婴知识她也利用空余时间参加了学习。机会都是留给有准备的人的,明确的目标、踏实的行动,再加上不畏难不服输的韧劲,成就了赵桂云的成功。

    新能源“最美水电维修工”汤长江有一次去奥都花城一位业主家维修,因那天事多上门稍迟了点,遭到业主的一顿数落。当时汤长江就蒙了,认为自己是按工作单办事,又是上门免费服务,业主发这么大火,还说的那么难听,没道理。但是汤长江忍了,等业主发泄完后,给他赔了个笑脸:“大哥,不好意思,今天事真的很多,来迟了,对不起,别发火,你的事情很快就会处理好的。”不一会儿汤长江就处理完了业主的问题,还将自己的电话号码留给了业主,让业主有急事可以直接打电话。后来该业主和汤长江相处得很愉快,见面时业主都客客气气地叫他一声“汤师傅”。这件事情给汤长江的感悟是,凡遇上窝火的事情不妨先忍,冷静一下,用理性的思维寻找解决问题的方法,得到的结果会使人更加满意。忍让不是懦弱,有时候是一种涵养,是一种智慧。

    榜样的力量是无穷的,“最美员工”是近千名新能源物业员工学习的榜样。新能源物业公司一贯重视企业文化建设,开展“聚焦正能量,寻找最美物业员工”评比活动就是加强员工队伍建设,提升员工素质,动员和组织更多的员工向榜样看齐。新能源物业服务的品牌是靠所有基层员工的努力一点一点积攒起来的,在每次评选过程中,大家总是会听到一个又一个看似平凡却又不平凡的故事,总是会被他们的表述和深情所感动。尽管站在台上的参评员工有的很紧张,有的甚至手直发抖,但是坐在台下的听众每次都用最热烈的掌声、欢呼声为他们加油鼓劲,因为他们就是新能源物业最大的财富,是小区业主身边最可爱的人。

    业主的幸福生活离不开物业服务,新能源物业的发展离不开物业服务人。每一位新能源物业人都要时刻牢记公司“业主至上、服务至上”的理念,努力做一名让业主满意、让领导放心的员工。期盼今年的公司寻找最美物业员工评比活动能听到更多动人的服务小故事,涌现出更多的优秀员工。(江苏新能源物业服务有限公司夏新华)

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