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    你对物业是一种怎么样的定位?

    时间2019-09-16 来源未知 编辑admin

    随着社会建设城市化越来越迅速,越来越多的人住进了高层小区。而当你满怀欣喜的住进新的居所时,总会有一帮人在你的生活里,突然出现,他们就是物业管理。

    而作为一个以服务为基础的行业,为什么一提起物业,人们的潜意识都是恼怒,羞辱等等负面情绪呢,甚至有些逆反?而各种媒体又屡屡曝光出各种暴力,蛮横,欺诈,不作为甚至打人等等负面报道,置业主的权益于不顾的事例。

    物业与业主争执

    究其原因就是物业对自己的定位没有一个清晰的认知,从而产生认知上的一种偏差,并且在社会服务意识没有跟上,服务方式以及方法还停留在过时的经营理念里面,当然也有受着整个社会意识形态的影响等因素吧。

    物业管理,主要职是负责住宅小区内各类房屋及相配套的公用设施、道路、交通、绿化、卫生、治安、环境进行的维护,修理和整治,有序合法建立小区秩序,物业档案资料的管理工作、代收代缴等,配合居民委员会做好社区管理相关工作。维持业主的合法权益,并提供必要的有偿服务,努力为业主排忧解难。

    但是基本上,没有物业能做到尽善尽美,各种推诿,不知情,不作为。他们在管理的过程重或者是忘记了,他们服务的对象是业主,认知的落差导致了矛盾和争执。再加上很多物业都制定有强制性的管理条例,强迫业主遵循公约之外的物业管理规定,更是霸王式条款。

    在业主与物业的模式中,双方应该处于一个对等的位置,有争执,有矛盾是正常的,双方应该通过协商或者投票解决,但更多的物业在处理上,多是自作主张式的蛮干。

    经济在发展,精神文明建设也要跟上才好,不要出现“等等你的灵魂”式的跨越。而物业工作人员门槛比较低,人员良莠不齐也是一种弊端。

    既然是做服务行业的,那么就应该有基本的职业道德,有服务意识以及服务态度。对从业人员也要进行一定的培训后再上岗,这样做,既能对物业公司企业文化的建设提供一大助力,又能提升公司凝聚力以及行业竞争力,业主也能安居,营造出具有温馨,和谐,文明,舒适宜居的人文情怀小区。

    来源未知