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    买房只是开始、住进去才是生活、所以说物业是幸福保障!

    时间2019-07-04 来源未知 编辑admin
      【陕西物业网】物业,是现代小区必不可少的一部分,也是小区后期最重要的一部分。
     
      俗话说 “买房一阵子,物业一辈子”,物业的好坏直接影响到未来的居住环境舒适度。如今越来越多的人意识到好物业的重要性和必要性,并将物业列为购房时的重点考察因素,对物业服务提出了更高的要求。
     
      碧桂园服务创立于1992年,一直以来秉持“急业主所急,想业主所想”、“一切以业主为中心”的服务理念,现已成为众口皆碑的品牌物业,其日常服务的点点滴滴得到了广大业主的认可与赞扬。
     
      今天让我们一起认识几位优秀的物业人,了解碧桂园物业精神背后的故事——
     
      服务亮点:恒心、用心、热心
     
      业主体验:舒心、安心、放心
     
      在碧桂园服务山东区域有这样一群人始终坚守在岗位上,烈日下的安保人员、高温下的工程人员、暴晒中的保洁人员、认真负责的凤凰管家……
     
      【恒心——平凡的岗位 不平凡的贡献】
     
      安保是一个看似普通而平凡的岗位,但却有着不平凡的贡献,他们担负着小区的安防工作,是园区安全的“守护神”,成熟稳健、细致贴心的为业主营造平安和谐的居住环境。
     
      王子昌便是章丘碧桂园物业管理服务部的一员,门岗执勤、公共区域巡查、苑区装修巡查、引导交通、帮助业主搬运重物;他当得了业主的“汽修工”,听到业主求救,立即跟随业主查看汽车情况,并帮助商铺店主更换轮胎;他是日常生活的“活雷锋”,突降大雨时举伞护送业主和孩子,自己却被淋透。“我是门岗值班人员,只要能保护好章丘碧桂园园区的安全,我再累再苦也无所谓。业主们一个微笑和点赞都是对我工作的肯定和支持,更是让我前进的动力。”王子昌这样说。
     
      【小编感言】:安保,一个常被忽视的群体,一个看似平凡的岗位, 王子昌在碧桂园服务山东的4年里用行动告诉我们:事无大小之分,只要用心去做、真诚待人,每一件都是不平凡的大事。以小见大,体现出碧桂园物业人不平凡的企业素质。
     
      【用心——把网格区域,当成自己的家】
     
      晨起而出,日暮而归;坚持“跑步服务、微笑服务、专业服务”;精心呵护每一位业主的幸福……杨焕春是这样一位凤凰管家。
     
      作为 “服务员”和“守护神”,担负着“医生”、“维修工”、“清洁工”等工作,无论业主遇到任何问题和需求,只要向管家杨焕春求助,她总会第一时间去帮助业主解决问题。在服务期间,因业主与装修单位有纠纷,而业主无法到现场时,杨焕春在第一时间赶到现场并联系物管巡逻岗及时跟进。当发现业主家大门被锁后,第一时间通知业主并在业主同意下报警,与装修公司协调沟通此事,避免业主家受损失。虽然不属于物业职责范围内,但她熟悉每个角落、坚持做好每件小事,努力寻找解决问题的途径。
     
      【小编感言】: 每一个有温度的家,背后都有一个物业团队的用心付出。凤凰管家杨焕春在负责的网格区域用心创造着一个个温暖故事,不仅尽职尽责完成本职工作,也真正的做到排忧解难、服务业主。碧桂园服务不仅是简单的保安保洁维修,更是一种服务精神,一种实实在在、用心做事情的精神。
     
      【热心——想做好服务,就要换位思考】
     
      “换位思考,做个让业主满意的管家”是张承林实际行动的表达,他努力给业主提供一个安全、舒适的生活环境。每天上班第一件事就是准时给业主发早安问候,提醒业主注意天气状况;然后处理业主诉求,帮助业主沟通解决问题。
     
      在他负责的苑区, 热心是推进问题解决的关键。如发现业主家内遗留的大理石块,张承林主动联系沟通、拿来工具并亲自动手帮业主将石板处理掉。业主不慎把贵重物品和垃圾一起放在门口,保洁阿姨将其当做废品收走,面对业主的着急情绪,他耐心解释、帮助找回,并通过帮忙做些力所能及的事情缓解业主的情绪感。
     
      【小编感言】:张承林贵在热心+主动,从各个方面寻找突破口,分析业主遇到的问题,并换位思考解决问题,为提高业主舒适度和满意度而努力。正是这些看似微不足道的小事和人性化的细节关怀,使物业服务的品牌知名度和美誉度进一步得到提升。
     
      【舒心——服务暖人心,亲如一家人】
     
      管家姜燕一天时间内收获了220户业主赠送的10面锦旗,这是对她服务工作的奖励认可,更是对其以后工作的激励鞭策。
     
      这源于供暖对入住率要求的问题,面对每天接到近百个业主的电话和微信,姜燕每日与工程部维修人员奋战在一线,从一个阀门到另一个阀门,从一个管道井到另一个管道井,从一户业主家到另一户业主家。凌晨1点钟她仍旧在为暖气问题奔波,寒风凛凛中水管漏出的水淹没她的小腿,经过2个多月的努力,终于为8号楼的业主们供上了“热呼呼”的暖气。面对10面锦旗,姜燕说:“真心感谢业主‘家人’对我的认可,这是一份荣誉更是一份激励,激励我用更真诚、更贴心的服务给‘家人’们带来最好的照顾。”
     
      【小编感言】:供热暖人身,服务暖人心,姜燕工作的坚持与热情温暖了这个冬天。她站在客户视角、倾听客户声音,用服务实现了碧桂园物业“亲如一家人”的感慨,用责任抒写了物业人的供暖季,用行为践行了做有温度的物业。
     
      【安心——做好一次服务不难,难在坚持】
     
      物管工程团队日复一日检查每一个供电箱、电路的状况,保证业主的清凉;烈日下巡查每一处道路的“完整度”,确保业主的行车、步行安全;查看所有设备是否正常运转,确保整个社区“技术”层面的运行……
     
      “想业主之所想,急业主之所急”已经成为碧桂园物业人的共识。他们有着强烈的责任感,并精通各种安保业务,一年365天,无论阴晴雨雪,无论寒冬酷暑,他们始终坚守在岗位上贴心守护,让业主真真正正的体验到温馨的品质生活。
     
      【小编感言】:对于维修工程师而言,我们常能看到的维修,只占其工作的一小部分;而检修、保养设备,预先排除隐患,才是他们最平常的工作。他们365天的守护,目的是希望社区内设备顺畅运转,让业主住的顺心、住的舒心,业主的肯定和满意便是最好的回报。
     
      【放心——传递满满的正能量】
     
      “老人摔倒了扶不扶”,一直是社会热议的焦点。对此,章丘碧桂园物管部领班赵新新、刘健用行动给出了肯定的回答,向社会传递了正能量。
     
      2月18日早上7点,东区南商业街的草坪里躺着一位年迈的老人,老伴着急的不知所措。看到这种情况后,两人赶忙上前询问,并第一时间对老人进行施救,并把自己的衣服脱下给老人盖上,紧握双手双脚帮助其取暖。经沟通得知,老人是相邻社区住户,立即打电话联系家属,将老人送回家并安抚好才放心离开。
     
      【小编感言】:赵新新、刘健用行动向社会传递了正能量,热心帮助他人不仅局限于本小区业主,周边小区居民亦如此。“与人为善,乐于助人”,碧桂园物业人发自内心的善良让他们选择了这样去做。
     
      其实,感动岂止这一点?这些仅是碧桂园服务山东的故事缩影,每一个物业人都有一个或多个值得点赞的故事。他们过硬的专业素质与强烈的责任感,默默无闻而又如此有力:训练有素的安保人员,“安全感爆棚”的维修技术员,“技能满满”的凤凰管家……每一面锦旗的背后,都是一个温暖的故事;每一张表扬信的内容,都代表着业主的认可与鼓励!
     
      碧桂园服务从人员素质到工作时间,从物业能力到员工细节,一如既往的温馨服务每一位业主,现已成为推动购房者选择楼盘的重要考量因素。
     
      买房只是开始,物业才是生活。
     
      好的物业不仅能够解除生活的后顾之忧,更能依托物业品牌提高楼盘的附加值,业主也会因丰富的社区生活而产生持续的幸福感。从一定程度上说,物业服务不仅是居住舒适的保障,也是对业主资产的管理,这种管理可实现资产的保值增值。
     
      买房只是一个短暂的行为,而居住才是长期的存在。没有品牌的物业,哪来的品牌楼盘?作为商品房的售后服务,物业服务关乎到居住品质、关乎到生活质量、更关乎到买房换房的决策是否正确。
     
      碧桂园服务即如此,点点滴滴的生活故事,满满的为幸福人居而来!其物业的精英团队、15分钟即时响应机制、100%具备红十字应急救护能力等等,把服务做到如此细致,为持续的人居新体验而不断努力。
     
      买房即买物业 您选对了吗?
     
      评估一套房产的价值高低,除了价格、地段、配套等硬性指标外,作为服务延续的物业管理正显示出越来越重要的作用。而如果一个楼盘的物业服务质量较好,该楼盘就会更加得到购房者的青睐,物业管理的重要性不言而喻,那么在买房时如何选择物业呢?
     
      挑选楼盘不仅要看“硬实力”,更要重视居住体验感的物业“软实力”!作为中国物业服务行业的领跑者,碧桂园服务在全国首倡“0.5幸福”社区文化价值主张,并构造5H社区文化体系:Health(健康运动)、Happiness(欢乐童趣)、Heart(文化滋养)、High-tech(未来科技)、Hope(公益情怀)。它将从“社区文化符号”升级到“社区文化体系”,强化物业服务与业主间的情感链接,让物业不再单单是服务,更是朋友与家人。
     
      一直以来,碧桂园物业人致力于追求服务品质和业主满意的“双提升”,对服务品质的追求,从来不因业主的认可而放慢脚步!
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