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    殷晓黎:物业服务企业最大的机遇和挑战是以客户为中心

    时间2019-06-26 来源未知 编辑admin
      【陕西物业网】6月25日,2019蓝筹物业年会在北京举行。本次活动的主题为:如何用大视野做好大服务,用新理念解决老问题。
     
      在年会最后的主题对话环节,银城物业首席运营官殷晓黎表示,目前物业服务企业最大的机遇和挑战是以客户为中心,做好客户的获取、客户的运营和客户的变现。
     
      挖掘客户价值的不仅仅有物业服务企业,还有BAT这样的互联网巨头。所以物业服务企业要理性地看待自己的专长,你能做什么,不能做什么。能够做好就自己做,如果做不好就寻找合作伙伴共同来做。
     
      谈及上市问题,殷晓黎认为,这只是企业发展过程中的一个工作而已,但同时也是一个水到渠成的事。从一些物业公司招股说明书上可以看到,募集的资金10%左右是用来做一般的营运资金,大部分的资金用于并购、信息化、对社区的建设,包括招募更多的人提升员工的薪酬待遇。
     
      物业是个很好的行业,因为它具有持续性,不受经济周期的波动。企业可以想清楚自己的商业模式是什么,生活服务要做取舍,不能什么都做,没有这个能力。
     
      很多物业企业有自己的金刚钻:大健康、二手房租赁、养老等。银城物业做了三块业务:一是物业服务;二是专业服务,主要是电梯公司、园林养护相关的业务,不仅接自己的项目,也为行业提供服务;三是生活服务,这是作为社区配套来做的,包括两个大型的健身会馆,还有四家24小时健身房,家装公司,承接存量房和老房子改造的需求,此外还有两个非常刚需和高频的业务,快递柜和充电桩
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